Política de Privacidade – Óticas Videre
A Printap Comércio e Serviços de Ótica LTDA, nome fantasia Óticas Videre, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que interagem com nossos canais digitais, atendimento centralizado e lojas físicas.
1. Quem somos
Razão Social: Printap Comércio e Serviços de Ótica LTDA
Nome Fantasia: Óticas Videre
CNPJ: 34.382.827/0001-29
Endereço da Central: Avenida Kennedy, 904 – São Bernardo do Campo – SP
E-mail de contato: mkt.gestao@oticasvidere.com.br
A Óticas Videre é uma rede de óticas com lojas próprias, operando com atendimento centralizado e finalização presencial na unidade mais próxima do cliente.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais de forma ética, transparente e limitada às finalidades informadas, podendo incluir:
2.1 Dados cadastrais e de contato
Nome completo
Telefone / WhatsApp
Endereço de e-mail
Cidade e localização aproximada
Esses dados são utilizados para atendimento, relacionamento, marketing e comunicações comerciais.
2.2 Dados pessoais sensíveis – Receita oftalmológica
A Óticas Videre poderá receber receitas oftalmológicas, consideradas dados pessoais sensíveis por se tratarem de informações de saúde.
Essas informações são enviadas voluntariamente pelo cliente, por meio de foto ou arquivo PDF via WhatsApp, exclusivamente quando o próprio cliente solicita a elaboração de um orçamento.
Importante:
A receita oftalmológica não é utilizada para fins de marketing ou remarketing;
O uso é restrito à análise técnica e elaboração de orçamento solicitado;
O compartilhamento ocorre apenas internamente, entre a central de atendimento e a loja física mais próxima responsável pelo atendimento presencial.
3. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Atendimento ao cliente e relacionamento comercial;
Elaboração de orçamentos, quando solicitados;
Direcionamento do atendimento para a loja física mais próxima;
Envio de promoções, condições comerciais e novidades;
Ações de marketing e remarketing;
Criação de públicos personalizados e públicos semelhantes (lookalike);
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Não realizamos tratamento de dados para finalidades diferentes das aqui informadas.
4. Marketing, publicidade e remarketing
As ações de marketing e publicidade da Óticas Videre são realizadas:
Internamente pela própria rede;
Por meio de plataformas de anúncios como Google e Meta (Facebook e Instagram).
Para essas finalidades, utilizamos apenas dados cadastrais e de contato, tais como nome, telefone, e-mail e localização aproximada.
🚫 Dados de saúde, incluindo receitas oftalmológicas, não são compartilhados com plataformas de anúncios nem utilizados para marketing ou remarketing.
5. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser compartilhados:
Internamente entre a central de atendimento e as lojas físicas da rede Óticas Videre;
Com fornecedores de tecnologia, CRM e serviços de marketing, sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados;
Com plataformas de anúncios (Google e Meta), apenas para fins de marketing, sem compartilhamento de dados sensíveis;
Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não comercializamos dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança dos dados
Os dados pessoais são armazenados em sistema de CRM centralizado, sob responsabilidade da matriz, com controle de acesso e medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou conforme exigido por lei.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Solicitar acesso aos seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
Revogar consentimentos concedidos;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.
As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: mkt.gestao@oticasvidere.com.br
8. Consentimento
Ao entrar em contato com a Óticas Videre, fornecer seus dados ou enviar voluntariamente sua receita oftalmológica, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.
Quando aplicável, o consentimento para o tratamento de dados pessoais sensíveis será solicitado de forma clara e específica.
9. Cookies e dados de navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar desempenho e apoiar ações de marketing.
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a revisão periódica deste conteúdo.
Última atualização: 18/12/2025
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
mkt.gestao@oticasvidere.com.br
